Отчаявшись помочь дочери, мать не желает сдавать её в психиатрическую клинику. Девочка по имени Шэрон страдает от непонятного недуга, и врачи лишь разводят руками. Во сне ребёнок без конца повторяет два слова — "Сайлент Хилл". Мать, Роуз, решает, что это знак. Она твёрдо намерена отвезти туда Шэрон, надеясь разгадать тайну болезни. Муж пытается отговорить её, но Роуз непреклонна.
Они отправляются в путь. Заброшенный город встречает их туманом и тишиной. Внезапно на пустой дороге возникает чья-то тень. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит, и всё погружается во мрак.
Очнувшись после удара, Роуз понимает, что она одна. Шэрон исчезла. Двери распахнуты, вокруг — лишь густой пепельный туман и зловещая тишина давно покинутого города.
